Apa itu Buyer Persona dan Manfaatnya bagi Bisnis?

Apakah Anda pernah mendengar istilah buyer persona atau persona pembeli? Yup, hal tersebut merupakan salah satu faktor pendorong yang menyebabkan aktivitas marketing menjadi optimal. Namun, apakah yang dimaksud dengan buyer persona dan apa saja manfaatnya akan dibahas melalui artikel ini. Yuk, langsung kita simak!

Apa itu buyer persona?

Buyer persona atau persona pembeli adalah representasi semi fiksi pelanggan ideal Anda berdasarkan market research dan real data pelanggan Anda. Beberapa fungsi buyer persona adalah memberitahu Anda apa yang dipikirkan dan dilakukan calon pelanggan saat mereka mempertimbangkan pilihan sebuah brand. Lebih dari sekadar profil satu dimensi dari orang-orang yang perlu Anda pengaruhi, atau peta perjalanan mereka, persona pembeli yang dapat ditindaklanjuti mengungkapkan wawasan tentang keputusan pembeli Anda, sikap, perhatian, dan kriteria spesifik yang mendorong calon pelanggan untuk memilih Anda. 

Setelah Anda menentukan persona pembeli Anda, Anda dapat membuat posting organik dan iklan sosial yang berbicara langsung kepada pelanggan target yang telah Anda tetapkan. Iklan sosial, khususnya, menawarkan opsi penargetan sosial yang sangat mendetail yang dapat menampilkan iklan Anda kepada orang yang tepat.

Nah, setelah mengetahui apa itu buyer persona, saatnya Anda membuat buyer persona untuk keperluan produk Anda melalui beberapa langkah berikut :

Manfaat Persona Buyer :

• Menarik dan mempertahankan lebih banyak jenis pelanggan yang tepat.
• Membantu Anda berinteraksi dengan pelanggan.
• Memiliki marketing yang lebih baik dan efektif.
• Strategi dengan basis pengguna: Anda berfokus pada apa yang dibutuhkan pengguna.

Mengetahui motivasi yang berbeda dan kebiasaan pembelian pelanggan Anda akan memungkinkan Anda untuk menargetkan kelompok yang berbeda dengan tepat.

Riset persona pembeli akan memastikan bahwa pasar Anda menggunakan suara pembeli Anda. Sangat penting bahwa Anda berinvestasi dalam penelitian kata kunci yang tepat untuk memastikan Anda berbicara bahasa mereka.

Buyer persona membangun ikatan kepercayaan dengan pembeli Anda yang mengarahkan mereka ke dalam proses pembelian. Persona pembeli memberi Anda kemampuan untuk fokus secara efektif dalam memahami harapan pembeli Anda

How to create persona buyer :

Lakukan riset

Dalam menentukan persona buyer, tentu Anda harus melakukan riset mengenai siapa audiens Anda, siapa target marketing Anda, siapa saja yang dapat menjadi pelanggan potensial Anda,dll. Beberapa database pelanggan yang dapat digunakan untuk membuat persona buyer adalah : umur, tempat tinggal, bahasa, pola belanja, ketertarikan, tantangan, dan tahap/fase kehidupan. 

Identifikasi tujuan dan masalah spesifik pelanggan

Dalam membuat sasaran pelanggan, tentunya Anda harus membuatnya secara detail, apakah mereka individu atau pekerja profesional, apa yang sebenarnya menjadi tujuan mereka dalam melihat produk Anda, dll. 

Masalah spesifik pelanggan juga menjadi poin penting yang perlu Anda rumuskan, dengan mengetahui masalah spesifik, maka Anda akan dengan mudah menentukan solusi yang cocok untuk mengatasi masalah tersebut. 

Pahami apa yang dapat Anda bantu

Setelah mengetahui tujuan dan masalah spesifik pelanggan, maka saatnya Anda menentukan bagaimana produk Anda dapat membantu pelanggan. Anda dapat memulainya dari identifikasi manfaat dan fitur-fitur dari produk Anda yang dapat mempermudah pelanggan. 

Buat persona buyer

Kumpulkan semua hasil riset Anda dan mulailah mencari karakteristik umum. Saat Anda mengelompokkan karakteristik tersebut, Anda akan memiliki dasar dari persona pelanggan unik Anda. Beri persona pembeli Anda nama, jabatan, rumah, dan karakteristik lain yang menentukan. Anda ingin persona Anda tampak seperti orang sungguhan.